CRM04 - Microsoft Dynamics CRM: Área Servicios
(CRM04)

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Asesor: Nuria Jimenez Quiñones


El área Servicios de MSDCRM es útil para crear, ver y realizar un seguimiento de las acciones y comunicaciones relacionadas con un caso. Elemento que permite realizar un seguimiento de las incidencias referidas y atenderlas.
Esta sección describe los conceptos y procedimientos básicos en la administración de casos, creación, eliminación, modificación, así como otras actividades relacionadas.
La mayoría de los procedimientos que se exponen servirán de base para trabajar en combinación con registros de otras áreas de MSDCRM.